С 19 июня 2020 года тысячи владельцев домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров Samsung по всему миру столкнулись с необычным поведением своей техники — устройства стали после включения уходить в цикличную перезагрузку. В настоящее время никакие действия не могут вернуть эти устройства к нормальной работе. Производитель также не понимает в чем может быть проблема, так как она затрагивает сразу множество устройств Samsung, а не только одну модель или линейку оборудования.
По большей части эта проблема коснулась американских и европейских пользователей компании Samsung. По крайней мере, именно они активно начали выяснять причину такого поведения их домашних систем и искать выход из положения. И хоть на форуме технической поддержки Samsung написано, что есть как минимум 1 решение этой проблемы — вставить в лоток привода диск, на самом деле оно подходит не для всех сломавшихся устройств. Один из пользователей даже написал, что представитель Samsung ему рассказал о возможном выпуске заплатки для решения этой проблемы, но это будет сделано только через неделю.
От проблемы пострадали следующие устройства, согласно сообщениям пользователей: Samsung HT-J4550/XU, BD-JM51, HT-J5530, BD J5700/5900, BD-JM57C, HT-J5500W и другие модели домашних кинотеатров, стерео систем и Blu-ray плееров. Большая часть этих устройств подключается к сети интернет по кабелю или беспроводным способом для показа контента с различных онлайн-ресурсов, а также получения обновлений.
На форуме Reddit также пытаются найти решение и выясняют из-за чего это могло произойти. Некоторые пользователи даже обвинили Samsung в выпуске неправильного обновления, которое сломало их системы.
Один из пользователей написал: «Мой HT-J5500W делает то же самое… это началось 18 июня… Я попытался сбросить настройки до заводских установок, но это не помогло. Судя по всему, сейчас много людей имеют такую же проблему, а из-за ее возникновения сразу на разных моделях систем Blu-ray от Samsung похоже, это проблема в прошивке. Кстати, мое устройство теперь даже не может подключиться к Wi-Fi. Поэтому, надеюсь, исправление прошивки, если Samsung его выпустит, будет можно загрузить на ноутбук, а с него уже обновить HT-J5500W».
Другой пользователь написал, что с его Blu-ray плеером Samsung UBD-M8500 все в порядке и никаких проблем не было зафиксировано.
Видеоролик с примером цикличной перезагрузкой плеера Samsung из-за проблемы.
Многие пользователи в Twitter начали также возмущаться подобной ситуацией. Так как сломать сразу многие домашние устройства пользователей — это нужно постараться.
Вдобавок многие пользователи стали сообщать и о других проблемах с их домашними системами Samsung — устройства стали издавать странные скрипящие звуки при попытке прочитать диск, даже если слот пустой, некоторые системы перестали реагировать на нажатия кнопок на пульте и даже на корпусе.
Эксперты по электронике рассказали, что такие компании, как Samsung, обычно не выпускают обновления прошивки для большого количества моделей устройств в пятницу вечером, поэтому, вероятность такой программной ошибки очень мала.
Однако, некоторые специалисты предположили, что более реалистичное объяснение возникновения такой глобальной поломки многих устройств состоит в том, что эта проблема вызвана устаревшим сертификатом SSL, который домашние кинотеатры и проигрыватели Blu-ray Samsung пытаются использовать для подключения к серверам Samsung через HTTPS.
Если это так, то в Samsung, скорее всего, быстро разберутся в проблеме после выходных и восстановят работоспособность устройств пользователей.
Ранее в конце мая 2020 года стало известно, что из-за глобального истечения срока действия технического сертификата SSL перестали работать некоторые потоковые каналы на платформе Roku. В итоге пострадали пользователи умных устройств.
См. также:
Комментариев нет:
Отправить комментарий